Espíritu de superación

Modelo de negocio y estrategia

 

El foco en la rentabilidad y la creación de empleo

ILUNION es un proyecto empresarial social, innovador, pionero y único en el mundo, en el que la creación de valor económico y de valor social van unidas. La rentabilidad económica y la creación de empleo de calidad para las personas con discapacidad son condición imprescindible para este modelo de negocio.

ILUNION ofrece al mercado soluciones globales. Su actividad se desarrolla en torno a más de 50 líneas de negocio lo que le permite ofrecer una diversidad de productos y servicios muy amplia y de un carácter integral para muchos perfiles de clientes. El Grupo es la primera empresa social proveedora de servicios de España por volumen de negocio.

ILUNION mantiene de forma permanente el objetivo de crear empleo para personas con discapacidad, y este compromiso le ha convertido en el mayor empleador del país entre este colectivo. Una progresión que en 2015 ha seguido dando muestras del éxito de su modelo.

ILUNION ha creado en 2015 1.594 empleos, 85% de ellos para personas con discapacidad

En 2015 las ventas del ILUNION ascendieron a 753,4 millones de euros.

Los resultados económicos de 2015 ponen de manifiesto que ILUNION ha nacido para ser un proyecto empresarial sólido, marcado por la rentabilidad y el crecimiento.

Cinco factores son clave en la configuración del modelo empresarial de ILUNION: la competitividad, la innovación, un equipo comprometido, visión a largo plazo y la creación de valor social para el cliente.

Divisiones comerciales de Ilunion

  • Business y Facility Services
  • Consultoría
  • Comercialización
  • Sociosanitario
  • Turismo

Valores Ilunion

  • Competitividad
  • Innovación y conocimiento
  • Un equipo comprometido
  • Visión a largo plazo
  • Valor social para el cliente

Datos Ilunion

  • Ventas por el valor de 753.4 millones de euros en 2015
  • 1.594 empleos generados para PCD en 2015
  • 32 millones de euros de EBITDA
  • 31.636 empleados en las empresas filiales, el 34.7% con discapacidad
  • 8.856 empleados en las empresas participadas, el 64.9% con discapacidad

Competitividad: solvencia y capacidad de gestión

  • ILUNION cuenta con una estructura financiera equilibrada que permite garantizar la cobertura de las necesidades de financiación a corto y medio plazo, manteniendo unos niveles de endeudamiento sostenibles.
  • Concentra sus negocios en sectores empresariales más intensivos en mano de obra y que permiten una mayor creación de empleo, frente a los que son más intensivos en capital. Sin embargo, siempre aborda su desarrollo y crecimiento empresarial siguiendo un criterio de rentabilidad.
  • Promueve una cultura de excelencia en la gestión y certifica sus servicios y su gestión de acuerdo a los estándares más reconocidos.

Innovación y conocimiento

  • Tecnología

    Incorpora en sus productos y servicios la tecnología más avanzada que le permita ofrecer a sus clientes las mejores prestaciones y garantías de un servicio de calidad.

  • Investigación

    Invierte en generación de conocimiento orientado a mejorar su competitividad y aspira a ser referente y punta de lanza, principalmente en las actividades de Lavandería Industrial, Tecnología Accesible, Contact Center, BPO y Sociosanitaria.

  • Innovación social

    La innovación está presente en la gestión de personas, en la adaptación de los procesos productivos y de gestión, en el desarrollo de productos y servicios accesibles y en la concepción de nuevos modelos de negocio donde la inclusión de personas con discapacidad es un elemento transversal.

    Situar a la persona con discapacidad en el centro del proceso de creatividad empresarial supone activar soluciones de empleo, producto y servicio que benefician al conjunto de la sociedad.

Un equipo comprometido

  • Comparten un firme compromiso con la organización, conscientes del papel que desempeñan para contribuir al cumplimiento de su misión social.
  • El 35% de los trabajadores de ILUNION son personas con discapacidad que han experimentado personalmente la exclusión social en algún momento de sus vidas. Su motivación e ilusión por el proyecto de una empresa con vocación social es un soporte inestimable para el proyecto que representa Grupo ILUNION.

Visión a largo plazo

  • El compromiso de ILUNION con su equipo de profesionales pasa, necesariamente, por un compromiso con los proyectos empresariales en el largo plazo. Las decisiones de la organización vienen guiadas por la defensa de los puestos de trabajo y no escatima en esfuerzos por defender aquellos proyectos empresariales viables y capaces de generar empleo.
  • No se prima la rentabilidad económica sobre la social, así que ILUNION aplica una estrategia de crecimiento y desarrollo muy ponderada y en permanente revisión que no está totalmente supeditada a las coyunturas económicas o los impulsos del mercado. A lo largo de la crisis, ILUNION ha mantenido su apuesta por líneas de negocio que en 2015 están dando muy buenos resultados tras años de dificultades.

Valor social para el cliente

  • ILUNION está presente en la cadena de valor de sus clientes. Con 563 centros de trabajo en toda España, de los cuales 264 son Centros Especiales de Empleo, ILUNION ofrece servicios de apoyo a otras empresas y promueve la inclusión de las personas con discapacidad en la cadena de valor de sus clientes, contribuyendo a la creación de un tejido empresarial responsable.

El modelo empresarial del Grupo se desarrolla en la actividad de negocio de sus divisiones. Cada una de ellas traslada a su contexto de mercado los valores y claves que diferencian la propuesta del ILUNION.

División Business & Facility Services

Calidad y Excelencia en Servicios

Diseño de servicios globales de externalización y soluciones a medida.

La calidad y excelencia en el servicio al cliente es la fortaleza de esta división que mantiene una apuesta constante por la innovación, la sostenibilidad, y respeto al medio ambiente y al entorno.

División Turismo

Diseñado para todas las personas

Una oferta de ocio diseñada en torno a las personas y el servicio integral al cliente.

Hoteles que combinan diseño y accesibilidad para todos, ofreciendo una moderna gama de habitaciones, sector MICE, así como restauración.

Servicio integral de catering, incluyendo menús personalizados, camareros/as y todo el equipamiento de carros fríos, calientes, bebidas, montaje y desmontaje, etc.

Espacios deportivos con pistas de tenis y pádel, golf, piscinas, campamentos de verano, tanto para el uso privado como para clases particulares y a colectivos, así como restaurantes.

División Sociosanitaria

Calidez y calidad del servicio

La división sociosanitaria trabaja para proporcionar bienestar y calidad de vida a las personas. Su reto es dar respuesta a los nuevos retos sociosanitarios, atendiendo al envejecimiento de la población y a las personas en situación de dependencia mediante la innovación y la mejora continua.

Sus servicios se caracterizan por la calidad, calidez, personalización y especialización.

División Comercialización

Amplio catálogo, máximo servicio

ILUNION dispone de una amplia selección de productos y servicios capaces de satisfacer todo el espectro de necesidades de nuestros clientes.

Desde requerimientos cotidianos, como material de oficina, seguros y equipamientos, hasta productos personalizados y con servicio de valor añadido, que aportan diferenciación a nuestros clientes. La garantía de servicio y calidad son la clave de la división de comercialización.

División de Consultoría

Consultoría experta

ILUNION cuenta con una larga experiencia que avala la eficacia de sus servicios de inserción laboral de personas con discapacidad y de formación especializada. Así como, atender las necesidades temporales de contratación de sus clientes con una respuesta rápida y eficaz.

La División de Consultoría es especialistas en ofrecer soluciones tecnológicas con calidad, y de dar respuestas al reto de conseguir productos y entornos accesibles para todas las personas.

Aplica a sus servicios de comunicación y marketing los valores sociales que avalan el modelo de ILUNION.

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